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preguntas frecuentes

Entrega

¿Miro Shop Paris es un sitio de envío directo?

¡De ninguna manera! Nos abastecemos directamente de las marcas, nuestro stock se importa de Corea del Sur, Japón y Hong Kong. Todos los artículos publicados en línea están disponibles en nuestra tienda ubicada en París. Por lo tanto, sus compras son empaquetadas y enviadas por nosotros, a través de La Poste o UPS.

¡Enviamos sus pedidos en un plazo de 24 a 48 horas, en un embalaje personalizado solo para usted!

¿A qué países realiza entregas MIRO PARIS?

Ofrecemos envíos a los siguientes países: Francia, Bélgica, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, España, Reino Unido y Suiza.

¿Tienen una tienda física en Francia continental?

¡Sí! Dirigimos la Vintage Concept Store:

L'Obscur Paris,
61 rue Quincampoix, 75004, París, Francia.

¿Podemos comprar sus productos directamente en la tienda?

Desafortunadamente, ya no ofrecemos ventas en la tienda.

¿Ofrecen la función Click&Collect?

Tiene la opción de hacer un pedido en línea y luego recoger su pedido en la tienda.

¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos entrega:

  • COLISSIMO 48H en cualquier lugar de Francia por 4,95€ (ofrecido a partir de 40€)
  • UPS EXPRESS 24H en cualquier lugar de Francia a 8,00€ (ofrecido desde 80€)
  • UPS INTERNACIONAL 11€ para Bélgica, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, España y Suiza.

¿Cómo encuentro mi número de rastreo?

Su número de seguimiento se enviará automáticamente en el correo electrónico de confirmación. También puedes consultarlo en los detalles de tu pedido.


¿Cuándo se enviará mi pedido?

Después de recibir su pedido, hacemos todo lo posible para prepararlo rápidamente para su envío el mismo día. Luego el paquete será entregado a los transportistas que se encargarán de la entrega de este.

La empresa de entrega puede retrasarse en la entrega de su pedido, lo cual está fuera de nuestro control.

Tengo un problema con el seguimiento.

¡No te preocupes! Es posible que el sitio del transportista tarde un poco en actualizarse, pero su pedido está en camino.

Si encuentra algún problema, envíenos un correo electrónico a info@miroshoparis.com

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?

Si su dirección de entrega no es correcta, envíenos un correo electrónico directamente a info@miroshoparis.com. Le invitamos a revisar sus datos de contacto cuidadosamente para evitar cualquier problema.

Producto

¿Cómo puedo obtener más información sobre un producto?

Puede aprender todo acerca de nuestros productos mirando sus descripciones.

Cuando podemos, ponemos la lista de ingredientes de nuestros productos en línea. Los componentes en negrita representan elementos activos:

Por ejemplo, para una crema calmante, Centella está marcada en negrita porque es un componente que actuará sobre las irritaciones y calmará el enrojecimiento.

A diferencia de otros ingredientes como el propanodiol, que afectará la viscosidad de un producto y, por lo tanto, no actúa directamente sobre la piel.

Si tiene alguna pregunta o comentario, envíenos un correo electrónico a info@miroshoparis.com

¿Puede un producto secarse, derretirse, caducar, etc. ?

Si un producto se expone a fuentes excesivas de calor o frío, la eficacia del producto no se verá afectada, la textura simplemente se volverá más espesa o líquida.

Aunque los productos no tienen una fecha de caducidad formal, se recomienda utilizarlos dentro de los 3 años posteriores a la fabricación o dentro de los 12 meses posteriores a la apertura

Devoluciones y cambios

¿Cómo organizo una devolución?

Lamentamos que no le haya gustado su producto. Envíanos un email a info@miroshoparis.com con tu número de pedido y los productos que deseas devolver, sin embargo, los gastos de devolución correrán por tu cuenta.

Para devolver un producto, debe ser nuevo y, por lo tanto, nunca haber sido usado o abierto.

¿Cuál es su política de devolución?

Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Se le reembolsará el precio total del producto después de recibir su devolución. Los gastos de envío no serán reembolsados. Envíenos un correo electrónico a info@miroshoparis.com

¿Qué debo hacer si recibí el producto equivocado?

¡Lamentamos que haya recibido el producto equivocado! Envíanos un correo electrónico a info@miroshoparis.com y nos aseguraremos de que tengas el producto que pediste.

Pago

¿Cuándo se cargará mi tarjeta?

Su tarjeta se cargará tan pronto como se acepte su pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, MasterCard, Apple PAY y American Express. También aceptamos pagos por Paypal.

No aceptamos cheques ni transferencias bancarias.

¿Qué puedo hacer si mi pago ha sido rechazado?

¡Maldita sea! Aquí hay algunos detalles para comprobar si su pago ha sido rechazado alguna vez:

  • Compruebe si sus detalles de pago (incluido el código CVV) coinciden con lo que ingresó.
  • ¿Ha caducado su tarjeta?
  • Consulta tu capacidad de pago mensual.
  • Es posible que su banco haya rechazado el pago.

Si ninguno de estos puntos se aplica a usted, envíenos un correo electrónico a info@miroshoparis.com. Estaremos encantados de ayudarle.

Comando

¿Cómo puedo actualizar mi pedido?

Envíenos un correo electrónico a info@miroshoparis.com lo antes posible si desea realizar algún cambio o cancelar su pedido. Haremos todo lo posible para actualizarlo antes de que nuestro equipo de preparación comience a trabajar en él.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Puede seguir el estado de su pedido en su espacio. El estado se actualiza automáticamente tan pronto como se acepta el pedido, luego se prepara y se envía.

¿Puedo usar varios códigos de promoción al realizar un pedido?

Solo puede usar un código de promoción por pedido. Si tuvo la suerte de encontrar dos códigos promocionales válidos, elija y use su favorito.

¿Por qué nosotros y no otra persona?

Seleccionamos minuciosamente cada producto de nuestro proveedor para ti, para tu piel y su bienestar. Los estándares de belleza están cambiando y nosotros también. Seguimos la tendencia para siempre satisfacer los exclusivos gustos, expectativas y necesidades de todos.

Somos una de las pocas tiendas online de cosmética asiática que ofrece un servicio de entrega 24H en Francia y 48H en EUROPA.

Y puedes encontrar nuestros productos directamente en la tienda :)

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