Livraison

Est-ce-que Miro Shop Paris est un site de drop-shipping ?

Pas du tout! Nous nous fournissons directement auprès des marques, notre stock est importé depuis la Corée du Sud, le Japon et Hong Kong. Tous les articles mis en ligne sont disponible dans notre boutique située à Paris. Vos achats sont donc emballés et expédiés par nos soins, via La Poste ou UPS.

Nous expédions vos commandes sous 24H à 48H, dans un emballage personnalisé rien que pour vous !

Dans quels pays MIRO PARIS livre ?

Nous proposons la livraison dans les pays suivant: France, Belgique, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Royaume-Uni et Suisse.

Avez-vous une boutique physique en France métropolitaine ?

Oui ! Nous tenons le Vintage Concept Store:

L'Obscur Paris,
61 rue Quincampoix, 75004, Paris, France.

Peut-on venir acheter vos produits directement en boutique ?

Tout à fait, nous proposons la vente en magasin où vous aurez la chance d'être conseillé.e.s par nos experts. 

Proposez-vous la fonction Click&Collect ?

Vous avez la possibilité de commander en ligne et ensuite, récupérer votre commande en magasin.

À combien s'élève les frais de livraison ?

Nous proposons la livraison:

  • COLISSIMO 48H partout en France à 4.95€ (offerte à partir de 40€)
  • EXPRESS UPS 24H partout en France à 8.00€ (offerte à partir de 80€)
  • INTERNATIONAL UPS 11€ pour la Belgique, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne et Suisse.

 

Comment trouver mon numéro de suivi ?

Votre numéro de suivi sera automatiquement envoyé dans le mail de confirmation. Vous pouvez également le consulter dans le détail de votre commande. 


Quand sera envoyée ma commande ?

Dès la réception de votre commande, nous mettons tout en œuvre afin de préparer rapidement votre commande pour une expédition le jour même. Ensuite le colis sera remis dans les mains du transporteurs qui, s'occupera de l'acheminement de celui ci.

Il se peut la société de livraison prenne du retard sur la livraison de votre commande, ce qui est indépendant de notre volonté. 

J'ai un problème avec le suivi.

Pas de soucis ! Il est possible que le site du transporteur mette un peu de temps à s'actualiser mais votre commande est en cours d'acheminement.

Si vous rencontrez le moindre problème, envoyez-nous un mail à info@miroshoparis.com

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si votre adresse de livraison n'est pas la bonne, envoyez-nous directement un mail à info@miroshoparis.com Nous vous invitons toutefois à bien vérifier vos coordonnées afin d'éviter tout problème.

 

Produit

 

Comment puis-je avoir plus d'informations au sujet d'un produit ?

Vous pouvez tout savoir au sujet de nos produits en regardant leurs descriptions.

Quand nous le pouvons, nous mettons en ligne la liste des ingrédients de nos produits. Les composants en gras représentent les éléments actifs :

Par exemple, pour une crème apaisante, la Centella est marqué en gras car c'est un composant qui va agir sur les irritations et calmer les rougeurs.

À la différence d'autres ingrédients comme le propanediol qui va jouer sur la viscosité d'un produit, et qui donc n'agit pas directement sur la peau.

Si vous avez des questions ou commentaires, envoyez-nous un email à info@miroshoparis.com

Un produit peut-il sécher/fondre/expirer/etc. ?

Si un produit est exposé à des sources excessives de chaleur ou de froid, l'efficacité du produit ne sera pas altérée, la texture peut simplement devenir plus épaisse ou plus liquide.

Bien que les produits n'aient pas de date formelle d'expiration, il est conseillé de les utiliser dans les 3 ans suivant la fabrication ou dans les 12 mois après ouverture.

 

Retours & Échanges

Comment puis-je organiser un retour  ?

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé votre produit. Envoyez-nous un email à info@miroshoparis.com avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner, toutefois, les frais de retour seront à votre charge.

Pour retourner un produit, il doit être neuf et donc n'avoir jamais été utilisé ni ouvert.

Quelle est votre politique de retour ?

Toutes les demandes de retour doivent être faites dans les 14 jours suivants la réception de votre commande. L'intégralité du prix du produit vous sera remboursé après réception de votre retour. Les frais de livraison ne seront pas remboursés. Envoyez-nous un email à info@miroshoparis.com

Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais produit ?

Nous sommes désolés que vous ayez reçu le mauvais produit ! Envoyez-nous un email à info@miroshoparis.com et nous nous assurerons que vous ayez le produit que vous avez commandé.

 

Paiement

Quand ma carte sera-t-elle débitée ?

Votre carte sera débitée dès que votre commande sera acceptée.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les Visa, MasterCard, Apple PAY et American Express. Nous acceptons aussi les paiements par Paypal.

Nous n'acceptons pas les chèques et les virements par transfert bancaire.

Que puis-je faire si mon paiement a été refusé ?

Ah zut ! Voici quelques détails à vérifier si jamais votre paiement a été refusé :

  • Vérifiez si vos détails de paiement (dont le code CVV) correspondent bien à ce que vous avez entré.
  • Votre carte a-t-elle expirée ?
  • Vérifiez votre capacité de paiement mensuelle.
  • Il est possible que votre banque ait refusé le paiement.

Si aucun de ces points ne vous concerne, envoyez-nous un email à info@miroshoparis.com. Nous serons ravis de vous aider.

 

Commande

 

Comment puis-je mettre à jour ma commande ?

Envoyez-nous un email à info@miroshoparis.com le plus vite possible si vous souhaitez effectuer des changements ou annuler votre commande. Nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour avant que notre équipe de préparation commence à s'en occuper.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Vous pouvez suivre le statut de votre commande dans votre espace. Le statut est mis à jour automatiquement dès que la commande est acceptée, puis mise en préparation et envoyée.

Puis-je utiliser plusieurs codes promos au moment de passer commande ?

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promo par commande. Si vous avez eu la chance de tomber sur deux codes promos valides, faites votre choix et utilisez votre préféré.

Pourquoi NOUS et pas un autre ?

Nous sélectionnons chaque produit méticuleusement auprès de notre fournisseur pour vous, pour votre peau et son bien-être. Les standards de beauté évoluent et nous également ! Nous suivons la tendance afin de toujours répondre aux goûts exclusifs, attentes et besoins de chacun.

Nous sommes l'une des rares boutiques de cosmétique asiatique en ligne proposant un service de livraison 24H en France et 48H en EUROPE.

Et, vous pouvez retrouver nos produits directement en magasin :)