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Domande frequenti

Consegna

Miro Shop Paris è un sito di dropshipping?

Niente affatto! Ci riforniamo direttamente dai marchi, le nostre scorte sono importate dalla Corea del Sud, dal Giappone e da Hong Kong. Tutti gli articoli pubblicati online sono disponibili nel nostro negozio situato a Parigi. I tuoi acquisti vengono quindi imballati e spediti da noi, tramite La Poste o UPS.

Spediamo i tuoi ordini entro 24-48 ore, in confezioni personalizzate solo per te!

In quali paesi effettua consegne MIRO PARIS?

Offriamo la consegna nei seguenti paesi: Francia, Belgio, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Regno Unito e Svizzera.

Hai un negozio fisico nella Francia continentale?

Sì! Gestiamo il Vintage Concept Store:

L'Obscur Paris,
61 rue Quincampoix, 75004, Parigi, Francia.

Possiamo acquistare i tuoi prodotti direttamente in negozio?

Purtroppo non offriamo più le vendite in negozio.

Offri la funzione Click&Raccogli?

Hai la possibilità di ordinare online e poi ritirare l'ordine in negozio.

Quanto costa la consegna?

Offriamo la consegna:

  • COLISSIMO 48H ovunque in Francia a € 4,95 (offerto a partire da € 40)
  • UPS EXPRESS 24H ovunque in Francia a € 8,00 (offerto a partire da € 80)
  • UPS INTERNAZIONALE 11€ per Belgio, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna e Svizzera.

Come faccio a trovare il mio numero di tracciamento?

Il tuo numero di tracciamento verrà automaticamente inviato nell'e-mail di conferma. Puoi anche consultarlo nei dettagli del tuo ordine.


Quando verrà inviato il mio ordine?

Al ricevimento del tuo ordine, facciamo ogni sforzo per preparare rapidamente il tuo ordine per la spedizione in giornata. Quindi il pacco verrà consegnato ai corrieri che si occuperanno della consegna di questo.

La società di consegna potrebbe essere in ritardo nella consegna del tuo ordine, il che è al di fuori del nostro controllo.

Ho un problema con il rilevamento.

Non preoccuparti! È possibile che l'aggiornamento del sito del corriere richieda un po' di tempo, ma il tuo ordine è in arrivo.

In caso di problemi, inviaci un'e-mail a info@miroshoparis.com

Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?

Se il tuo indirizzo di consegna non è corretto, inviaci un'e-mail direttamente a info@miroshoparis.com Ti invitiamo a controllare attentamente i tuoi dati di contatto per evitare problemi.

Prodotto

Come posso ottenere maggiori informazioni su un prodotto?

Puoi scoprire tutto sui nostri prodotti guardando le loro descrizioni.

Quando possiamo, mettiamo online la lista degli ingredienti dei nostri prodotti. I componenti in grassetto rappresentano gli elementi attivi:

Ad esempio, per una crema lenitiva, Centella è segnata in grassetto perché è un componente che agirà sulle irritazioni e calmando gli arrossamenti.

A differenza di altri ingredienti come il propandiolo che influirà sulla viscosità di un prodotto e quindi non agisce direttamente sulla pelle.

Se hai domande o commenti, inviaci un'e-mail a info@miroshoparis.com

Un prodotto può seccarsi/sciogliersi/scadere/ecc. ?

Se un prodotto è esposto a fonti eccessive di calore o freddo, l'efficacia del prodotto non sarà compromessa, la consistenza potrebbe semplicemente diventare più spessa o più liquida.

Sebbene i prodotti non abbiano una data di scadenza formale, si consiglia di utilizzarli entro 3 anni dalla produzione o entro 12 mesi dall'apertura

Resi e cambi

Come faccio a organizzare un reso?

Siamo spiacenti che non ti sia piaciuto il tuo prodotto. Inviaci un'e-mail a info@miroshoparis.com con il tuo numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire, tuttavia le spese di restituzione saranno a tuo carico.

Per restituire un prodotto, questo deve essere nuovo e quindi non è mai stato utilizzato o aperto.

Qual ​​è la tua politica di restituzione?

Tutte le richieste di reso devono essere effettuate entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. L'intero prezzo del prodotto ti sarà rimborsato dopo aver ricevuto il tuo reso. Le spese di spedizione non saranno rimborsate. Scrivici a info@miroshoparis.com

Cosa devo fare se ho ricevuto il prodotto sbagliato?

Siamo spiacenti che tu abbia ricevuto il prodotto sbagliato! Inviaci un'e-mail a info@miroshoparis.com e ci assicureremo che tu abbia il prodotto che hai ordinato.

Pagamento

Quando verrà addebitato sulla mia carta?

La tua carta verrà addebitata non appena il tuo ordine sarà accettato.

Quali metodi di pagamento accetti?

Accettiamo Visa, MasterCard, Apple PAY e American Express. Accettiamo anche pagamenti tramite Paypal.

Non accettiamo assegni e bonifici.

Cosa posso fare se il mio pagamento è stato rifiutato?

Oh accidenti! Ecco alcuni dettagli per verificare se il tuo pagamento è mai stato rifiutato:

  • Verifica se i dati di pagamento (incluso il codice CVV) corrispondono a quelli inseriti.
  • La tua carta è scaduta?
  • Verifica la tua capacità di pagamento mensile.
  • La tua banca potrebbe aver rifiutato il pagamento.

Se nessuno di questi punti si applica al tuo caso, inviaci un'e-mail a info@miroshoparis.com. Saremo felici di aiutarti.

Comando

Come posso aggiornare il mio ordine?

Inviaci un'e-mail a info@miroshoparis.com il prima possibile se desideri apportare modifiche o annullare l'ordine. Faremo del nostro meglio per aggiornarlo prima che il nostro team di preparazione inizi a lavorarci.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Puoi seguire lo stato del tuo ordine nel tuo spazio. Lo stato viene aggiornato automaticamente non appena l'ordine viene accettato, quindi messo in preparazione e inviato.

Posso utilizzare più codici promozionali per effettuare un ordine?

Puoi utilizzare un solo codice promozionale per ordine. Se sei stato abbastanza fortunato da trovare due codici promozionali validi, scegli e usa il tuo preferito.

Perché USA e non qualcun altro?

Selezioniamo meticolosamente ogni prodotto dal nostro fornitore per te, per la tua pelle e per il suo benessere. Gli standard di bellezza stanno cambiando e anche noi! Seguiamo la tendenza per soddisfare sempre i gusti, le aspettative e le esigenze esclusive di tutti.

Siamo uno dei pochi negozi di cosmetici asiatici online che offre un servizio di consegna 24 ore su 24 in Francia e 48 ore su 48 in EUROPA.

E puoi trovare i nostri prodotti direttamente in negozio :)

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